企業(yè)要想獲得成功不僅需要持有明確清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，更需要強(qiáng)大的過(guò)程管理和結(jié)果跟蹤。匯中集團(tuán)在七年的發(fā)展歷程中深諳過(guò)程管理之道，通過(guò)狠抓KPI，保障了企業(yè)始終穩(wěn)步前進(jìn)，成為了“中國(guó)影響力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”。

而這支KPI“鐵軍”隊(duì)伍就是匯中集團(tuán)進(jìn)行績(jī)效管理、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的有力抓手，今天，就給大家介紹KPI隊(duì)伍中的一位優(yōu)秀代表，她就是剛在“2020年匯中集團(tuán)半年度會(huì)議”上榮獲了“最強(qiáng)政策執(zhí)行獎(jiǎng)”的匯中集團(tuán)人力資源中心績(jī)效主管劉倩。

劉倩于2015年1月加入?yún)R中大家庭，作為一名匯中老兵，她深深地?zé)釔?ài)著匯中以及獨(dú)樹(shù)一幟的匯中文化，從思想到行動(dòng)，時(shí)刻與企業(yè)保持一致，與企業(yè)共生共榮。

作為績(jī)效主管，劉倩平時(shí)的主要工作是審核CT成員的月度KPI計(jì)劃與結(jié)果。她認(rèn)為，績(jī)效考核本質(zhì)上是為了達(dá)成目標(biāo)而進(jìn)行的過(guò)程管理，這是一個(gè)不斷制定計(jì)劃、執(zhí)行、改正的PDCA循環(huán)過(guò)程，其最終目的并不是單純地進(jìn)行利益分配，而是促進(jìn)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)。

基于對(duì)績(jī)效管理的深刻認(rèn)識(shí)，劉倩對(duì)待工作非常認(rèn)真。每個(gè)月，她都要按時(shí)收集和審核幾百位CT成員的KPI計(jì)劃，根據(jù)每一項(xiàng)每一點(diǎn)一一給出修改建議，并發(fā)送至協(xié)管部門(mén)進(jìn)行審核，最后督促本人或相關(guān)部門(mén)修改及簽字確認(rèn)完畢；同時(shí)，她還要收集及核實(shí)所有CT成員的KPI考核結(jié)果，填好財(cái)務(wù)及風(fēng)控相關(guān)數(shù)據(jù)，督促完成所有的流程后，將簽批后的結(jié)果轉(zhuǎn)至薪酬部門(mén)。

面對(duì)著看上去略顯繁瑣的工作，劉倩五年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，讓嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致成為了一種常態(tài)。

在績(jī)效管理工作中，劉倩不僅具備績(jī)效評(píng)價(jià)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉各種績(jī)效評(píng)價(jià)方法和績(jī)效管理流程，還具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。常常在外界看起來(lái)很復(fù)雜的事項(xiàng)，都能夠在劉倩充分而耐心的溝通中得到良好的解決。

2019年8月，《公司員工績(jī)效考核管理制度》正式發(fā)布后，各事業(yè)部反饋了很多問(wèn)題，但劉倩絲毫沒(méi)有厭煩，而是去耐心地解答，進(jìn)行細(xì)致的闡述和解釋。為了及時(shí)跟進(jìn)反饋意見(jiàn)，劉倩經(jīng)常加班到晚上十點(diǎn)多，甚至有好幾次半夜接到電話通知，讓連夜更改KPI模板，但她從不抱怨，而是勤勤懇懇地耕耘在工作崗位上，一步一個(gè)腳印地去完成任務(wù)。

今年8月份, HRBP崗位進(jìn)行了調(diào)整，劉倩原來(lái)在工作上只需要和6人對(duì)接，現(xiàn)在則增加了一倍以上，溝通的“工作量”更多了。不少同事原來(lái)從未做過(guò)績(jī)效相關(guān)工作，在具體的工作內(nèi)容中有許多疑惑和不解，溝通起來(lái)很費(fèi)時(shí)。每當(dāng)有人對(duì)工作內(nèi)容不了解或者不配合時(shí)，劉倩都會(huì)主動(dòng)過(guò)去進(jìn)行耐心地解答，和大家一一講清楚工作流程，叮囑注意細(xì)節(jié)，并給予有效的幫助。劉倩說(shuō)，“良好的溝通是成功的基礎(chǔ)，我們這項(xiàng)工作涉及到的環(huán)節(jié)多，只有好好說(shuō)話、良好溝通，才能保證結(jié)果的卓越?！?/p>

除了溝通能力，劉倩的責(zé)任心更是有目共睹。2019年“十一”前夕，為了讓黃金周的假期不耽誤工作的正常進(jìn)展，劉倩加班到了深夜。而當(dāng)天晚上，她的孩子正生病發(fā)著高燒。

想著孩子發(fā)燒的樣子，劉倩心急如焚，恨不得立刻回家照顧孩子，可是想著案頭堆積的工作，她又冷靜了下來(lái)。劉倩只好打電話給家人，囑咐他們照顧好孩子，掛了電話后，她又轉(zhuǎn)身投入到了緊張的工作中，以“最美匯中人”的責(zé)任感和主人翁精神去扛起肩上的重?fù)?dān)，沖鋒在KPI管理的最前線。

看到每個(gè)月的KPI表格上，用鉛筆寫(xiě)上的密密麻麻的建議時(shí)，劉倩心里感覺(jué)很充實(shí)。她說(shuō)，“我是累并快樂(lè)著，因?yàn)槭种羞@些KPI的執(zhí)行者都是公司的核心人員，他們每個(gè)月所呈現(xiàn)出的KPI結(jié)果都代表著我們匯中正在朝著‘三年戰(zhàn)略規(guī)劃’的偉大目標(biāo)一步步前進(jìn)。他們每進(jìn)一步，我就感覺(jué)自己在為公司的發(fā)展添一塊磚、加一片瓦，這是我的責(zé)任，更是我的榮耀。”

劉倩是匯中人中的普通一員，也是許多愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀匯中人的一個(gè)縮影。在匯中大家庭還有許許多多默默奉獻(xiàn)的人，他們，或者是她們，正在以自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著優(yōu)秀匯中人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為偉大的匯中事業(yè)奮斗前行！